电信服务价值包括以下几个方面（）。

多项选择题电信环境价值包括以下几个方面（）。

A.电信企业营业环境舒适情况
B.电信企业营业场地清洁状况
C.电信产品陈列状况
D.电信产品浏览方便程度
E.休息场所的要求

多项选择题电信产品价值包括以下几个方面（）。

A.电信产品质量评价
B.电信产品款式评价
C.电信产品陈列状况
D.电信产品的安全情况
E.电信产品种类是否齐全

多项选择题电信客户满意的主要影响因素包括以下几个方面?（）

A.电信产品价值方面
B.电信环境价值方面
C.电信服务价值方面
D.电信企业形象价值方面
E.电信附加价值方面

多项选择题满意感在很大程度上取决于期望。客户的期望包含有（）。

A.客户以往的经验
B.相关群体的影响
C.市场营销者的刺激
D.广告宣传
E.市场营销者的承诺

多项选择题客户总成本一般可以区分为（）。

A.服务成本
B.货币成本
C.时间成本
D.精神成本
E.体力成本