A.不定期; B.天天; C.定期; D.随时
单项选择题行李服务是()向客人提供的一项重要服务。
A.客房部; B.前厅部; C.总台; D.问讯处
单项选择题一般大型饭店的客房钥匙应有()把,供客人使用。
A.一; B.二; C.三; D.四
单项选择题提供换房服务是()的重要一环。
A.前厅服务; B.前厅接待; C.客房服务; D.总台
单项选择题()是为了经营吸引客人而采用的价格。
A.团队价; B.折扣价; C.淡季价; D.加床价
单项选择题预订资料按客人()顺序存放可显示某个日期将有多少客人抵店。
A.抵店日期; B.订房条件; C.姓名字母; D.订房时间
单项选择题客房预订的主要目的是尽力为客人提供满意的()。
A.满意率; B.住房率; C.效率; D.服务率
单项选择题前厅员工不涂猩红色指甲油是仪表仪容中的()方面表现。
A.着装; B.化装饰物; C.个人卫生; D.形象
单项选择题对于携带孩子的父母应向他们推销()。
A.客房; B.相连房; C.商务房; D.套房
单项选择题客房部的客房销售有()个程度段。
A.三; B.四; C.五; D.六
单项选择题团队抵店后,由()将钥匙信封分发给客人。
A.前厅服务员; B.客房服务员; C.团队联络员; D.接待员