A.团队管理者B.团队成员C.上级领导D.当事人
单项选择题（）是一种持续提供优质服务带来的能力，是使客户相信企业具有独立准确地完成所承诺服务的能力。
A.反应度B.信赖度C.专业度D.感知度
单项选择题（）是设定目标以达到吸引人目的的激励方式。
A.目标激励B.事业激励C.奖惩激励D.薪酬激励
