是为了给顾客提供满意的产品或服务，供应链中的供应商、制造商、分销商及顾客协同合作，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、流、资金流等进行合理、优化配置，从而为供应链中所有成员带来价值增值的集成管理模式。
单项选择题企业站点的最基础内容是（）
A.企业信息发布 B.网上销售 C.售后服务 D.网上调查
单项选择题最常见的网上一手资料调查的方法是（）
A.网上问卷调查法 B.搜索引擎调查法 C.网上实验法 D.网上观察法
单项选择题客户分析是客户关系管理的首要环节，其关键是分析客户的（）
A.终生价值 B.潜在价值 C.历史价值 D.当前价值
单项选择题进行客户组合分析时，如果客户的历史价值低而潜在价值高，则宜采用的策略是（）
A.维持 B.投资 C.放弃 D.培育
单项选择题网络财务应用的级别是（）
A.项目级 B.企业级 C.职能级 D.作业级
