A.指定B.规定C.一定D.有限
单项选择题银行设置不合理贷款条件,属于损害银行消费者()。
A.自主选择权B.隐私权C.公平交易权D.知情权
单项选择题消费者要关注自身账户收支情况,及时核对账单,遇有不明原因、金额异常的收支明细,应尽快向()进行查询。
A.银行B.委托收付单位或银行C.受托方D.委托单位
单项选择题在消费者投诉处置过程中,银监会()负责消费者投诉的接诉工作。
A.监管部门B.消费者权益保护部门C.派出机构D.办公厅信访部门
单项选择题消费者应按银行要求提供()时,,应提供抵押物房地产权属证书,并配合银行前往抵押登记管理部门办理抵押登记手续。
A.抵押担保B.质押存单C.抵押房产D.质押担保
单项选择题关于外汇业务办理,以下哪项属于消费者的义务?()
A.办理国际速汇业务,须保管好监控号码或密码B.将办理个人业务的相关材料至少保存5年C.以上全部D.履行结售汇统计职责
单项选择题消费者个人重要信息(如账单地址、单位、()等)发生变化时应该及时通过银行指定渠道办理变更手续,确保双方信息沟通顺畅。
A.信用状况B.健康状况C.通讯方式D.婚姻状况
单项选择题银行在为消费者提供服务之前,应向消费者告知相服务项目、服务价格、优惠措施、咨询或投诉的联系方式等信息,以下后续处理方式不正确的是()。
A.以上皆不对B.未告知消费者相关服务价格,也可要求消费者支付相关服务费用C.消费者在使用服务前明确表示不接受相关服务价格的,不得强制或变相强制消费者接受服务D.消费者确认接受该服务价格后,方可提供相关服务
单项选择题英国于危机后颁布了()。
A.英国金融概念服务法案B.消费者保护法实施令C.金融交易法D.金融服务改革法令
单项选择题银行在为客户处理外汇汇款业务过程中,如果由于委托解付行等代理行的过失引起款项迟付、通知延误等情况,以下描述正确的是()。
A.银行应协助消费者与代理行进行沟通B.选项A和B都不正确C.选项A和B都正确D.银行不承担责任
单项选择题银行从业人员应坚持将行规行约的学习与()学习相结合,不断提高服务意识和服务水平。
A.业务作业规则B.文明规范服务C.内部操作流程D.日常业务制度