A、定单传递时间 B、定单处理时间 C、拣货包装时间 D、定单准备时间
多项选择题客户服务的重要因素是（）
A、时间 B、方便 C、沟通 D、可靠性
多项选择题物流的增值作用具体表现为增加了产品的（）
A、空间效用 B、时间效用 C、品种效用 D、批量效用
多项选择题与传统物流相比，第三方物流的经营特点有（）
A、以合同为导向 B、资产所有关系复杂 C、服务项目多 D、与用户关系的满意程度等
单项选择题（）是物流活动的内容、形式、过程及发展变化的反映
A、商品交换 B、资金流动 C、信息交流 D、人际关系
单项选择题客户服务的重要性是（）
A、提高客户满意度 B、提高销售收入 C、开拓和留住客户 D、以上都是
