客户服务的岗位设计原则包括（）

单项选择题中小型企业客户服务部组织结构模板具有的优点不包括（）

A、有利于加强服务人员管理
B、有利于加强客户服务管理
C、具有灵活性
D、具有智能管理性

单项选择题在进行客户服务策划时，要根据对产品（）的因素分析选择适合客户服务活动的方案。

A、销售环境
B、营销环境
C、企业环境
D、经济环境

单项选择题在当今经济环境下，企业对（）的重视，我们随处都可以体验到。

A、营销
B、服务
C、竞争
D、信息

单项选择题企业的市场营销活动要受到一个国家或地区的整个（）水平的制约。

A、市场人口
B、科学技术
C、经济发展
D、社会文化

单项选择题岗位管理是一个复杂的体系，其中最基础的手段就是（）

A、对岗位进行文字性的界定和说明
B、岗位设置的数目应符合最低数量原则
C、充分发挥领导魅力
D、设置客户服务岗位部门