护士长每周对病房急救物品完好情况进行检查，这种质量控制手段属于（）。

单项选择题下列属于反馈控制的措施是（）。

A.急救物品完好率
B.护理人员素质
C.常规器械消毒灭菌率
D.现场检查
E.基础护理合格率

单项选择题关于“人际关系学说”主要内容的描述正确的是（）。

A.人都是“经济人”
B.科学的领导者不善于与职工沟通
C.劳动效率与职工积极性无关
D.职工中非正式小群体对职工情绪无影响
E.劳动效率取决于人际关系

单项选择题在建设性冲突中，冲突双方一致的是（）。

A.方法
B.途径
C.目标
D.感情
E.认知

单项选择题本质在于解决各方面的矛盾，使整个组织和谐一致，使每一个部门、单位和组织成员的工作同既定的组织目标一致的是（）。

A.沟通
B.领导
C.激励
D.协调
E.组织

单项选择题下列属于终末质量评价的是（）。

A.病区管理合格率
B.消毒隔离管理合格率
C.年度护理差错发生率
D.一人一针一管执行率
E.护理技术操作合格率

单项选择题美国著名心理学家赫茨伯格提出的理论是（）。

A.双因素理论
B.X—Y理论
C.人类需要层次理论
D.成熟度理论
E.以人为本理论

单项选择题认为组织和组织成员的行为是复杂的、不断变化的，是一种固有的性质的观点所属的学派是（）。

A.系统理论管理
B.行为科学管理
C.权变理论管理
D.管理科学
E.管理质量

单项选择题护理人员排班应遵循的首要原则是（）。

A.降低人力成本
B.满足患者需要
C.合理组合人力
D.公平原则
E.提高工作效率

单项选择题为了达到管理优化的目的，提高管理效益，必须对管理进行充分的系统分析，这就是管理的（）。

A.系统原理
B.人本原理
C.整分合原理
D.弹性原理
E.排队论原理

多项选择题属于护理质量管理基本任务的是（）

A.建立质量管理体系
B.进行质量教育
C.制定护理质量标准
D.进行全面质量控制
E.持续改进护理质量