在第三方介入以解决冲突的方法中，哪个角色对冲突解决过程拥有较高水平的控制，对冲突解决的最终方案控制感较低（）

单项选择题在进行组织部门内资源竞争的时候，冲突有时会转变为破坏性的、功能失调的恶性冲突，双方往往情绪激烈，无法实际解决问题，在破坏性冲突中冲突双方往往（）

A.所要实现的目标基本一致
B.争论焦点转为人身攻击
C.不愿意听取他人观点
D.只关心自己观点的胜利

单项选择题公司老员工甲在年终评估时发现自己没有在升职和加薪名单上，另一位员工乙却被提到了中层管理者的岗位，于是甲认为是乙抢占了自己的升职名额，在工作中处处针对他，这种冲突的对抗方式是（）

A.低对抗性-低直接性
B.低对抗性-高直接性
C.高对抗性-低直接性
D.高对抗性-高直接性

单项选择题为避免团队之间出现冲突，组织管理者不应当（）

A.着重强调组织的效能，看重团队对组织的贡献程度
B.促进团队之间的互动和交流，鼓励群际互助
C.减少团队间人员流动，防止团队内部成员之间不够了解
D.提供更多的资源，以防止因资源不足而造成冲突

单项选择题文化可能是一个冲突源，并同时影响着冲突管理的风格，一般而言具有高度集体主义的人一般将组织的和睦看作是组织责任，因此他们更有可能选择冲突管理中的（）策略。

A.合作
B.退让
C.折中
D.强迫

单项选择题一些组织或团体认为，在与其他组织发生利益冲突时，结局必然是一方得到的多，一方得到的少，这被称为冲突的输赢取向。认同这一取向的组织在冲突管理的时候更容易采用（）策略。

A.强迫
B.折中
C.退让
D.逃避

单项选择题（）往往是有利的，因为团体将冲突聚焦在目标任务上，能够检验任务的逻辑，并且重新审视问题的观点和潜在的解决方式。

A.建设性的冲突
B.社会情感性的冲突
C.破坏性的冲突
D.组织间的冲突

单项选择题为最小化冲突，组织中常常使用一些结构化的冲突管理方法，如（）

A.完全消除组织内的差异
B.提高组织任务间的互相依赖性
C.强调组织的共同目标
D.减少与其他群体的接触

单项选择题解决冲突时，并不与对方在观点上达成一致但有较高的合作程度的解决方式是（）

A.妥协型
B.协同型
C.迁就型
D.回避型

单项选择题一家企业中有P和Q两个部门，其中P部门生产的产品是Q部门的原材料。为了防止因P部门临时停产造成的两个部门之间的冲突，经理在两个部门之间设置了一个储备部门，以缓冲部门间的冲突。体现的是冲突管理中的哪种方法（）

A.促进法
B.控制法
C.结构法
D.对抗法

单项选择题小王和小李二人工作产生矛盾，小李生气地说道：“我就是不喜欢和你这种优柔寡断的人共事”，这是（）

A.情绪性冲突
B.实质性冲突
C.建设性冲突
D.破坏性冲突