发布管理是为变更管理提供（）的，发布管理贯穿了变更的整个生命周期，并且发布管理流程的实施应当在变更管理流程的控制下进行。

单项选择题所有的组件，从开发或购买，到定制和配置、测试和实施，一直到最后的现场环境的实际运营，都需要（）进行有效的管理。

A.配置管理
B.发布管理
C.变更管理
D.以上都是

单项选择题所有的变更请求都应该被记录并分配编号。最好的记录方法是使用（）

A.服务管理系统
B.集成服务管理系统
C.数据库管理系统
D.知识库管理系统