行李、包裹事故协议赔偿案卷保存（）年。

单项选择题行李、包裹事故的立案调查和处理一般由（）办理。

A.发站
B.事故发生站
C.到站
D.事故处理站

单项选择题线路中断，旅客在发站停止旅行，而托运的行李已运至到站，旅客不要求返回，（）。

A.补收行李和包裹运费的差额
B.补收已收行李运费和实际运送区间行李运费差额
C.运费不补不退
D.补收行李和包裹运费的差额，核收变更手续费

单项选择题由于线路中断影响旅行，旅客要证明时，（）应开具文字证明。

A.列车
B.承运人
C.车站或列车
D.车站

单项选择题线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票（），但中途下车即行失效。

A.不补只退
B.不补不退
C.只补不退
D.又补又退

单项选择题列车停运且不能在短时间内恢复运行时，站车应做好（）工作，解决旅客的困难，做好饮食供应工作。

A.服务
B.宣传解释
C.安抚
D.引导

单项选择题发现无票运输行李、包裹，发站和列车应（）。

A.拒绝装运
B.补收运费
C.通知托运人处理
D.交前方站处理

单项选择题遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写客运记录和行李、包裹交接证，交（）签收。

A.列车行李员
B.列车员
C.列车长
D.乘警

单项选择题对遗失物品应（），正确交付。

A.及时上报
B.张贴公告
C.广播寻找
D.妥善保管

单项选择题对旅客的遗失物品（）归还原主。

A.应该
B.不必
C.积极
D.应设法

单项选择题遇特殊情况，（）有权减收行李保管费。

A.客运行包主任
B.行李计划员
C.行李值班员
D.站长