A.发站B.事故发生站C.到站D.事故处理站行李、包裹事故的立案调查和处理一般由（）办理。……

单项选择题线路中断，旅客在发站停止旅行，而托运的行李已运至到站，旅客不要求返回，（）。

A.补收行李和包裹运费的差额
B.补收已收行李运费和实际运送区间行李运费差额
C.运费不补不退
D.补收行李和包裹运费的差额，核收变更手续费

单项选择题由于线路中断影响旅行，旅客要证明时，（）应开具文字证明。

A.列车
B.承运人
C.车站或列车
D.车站

单项选择题线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票（），但中途下车即行失效。

A.不补只退
B.不补不退
C.只补不退
D.又补又退

单项选择题列车停运且不能在短时间内恢复运行时，站车应做好（）工作，解决旅客的困难，做好饮食供应工作。

A.服务
B.宣传解释
C.安抚
D.引导

单项选择题发现无票运输行李、包裹，发站和列车应（）。

A.拒绝装运
B.补收运费
C.通知托运人处理
D.交前方站处理

单项选择题遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写客运记录和行李、包裹交接证，交（）签收。

A.列车行李员
B.列车员
C.列车长
D.乘警

单项选择题对遗失物品应（），正确交付。

A.及时上报
B.张贴公告
C.广播寻找
D.妥善保管

单项选择题对旅客的遗失物品（）归还原主。

A.应该
B.不必
C.积极
D.应设法

单项选择题遇特殊情况，（）有权减收行李保管费。

A.客运行包主任
B.行李计划员
C.行李值班员
D.站长

单项选择题车站遗失物品招领处应有明显的招领（）。

A.公告
B.揭示
C.须知
D.办法

单项选择题携带品暂存票应按（）装订，保管一年。

A.顺号
B.顺序
C.编号
D.号码

单项选择题提取暂存物品时应注明提取日期、寄存日数和核收款额，并在（）上加盖戳记后交给旅客。

A.暂存票甲票
B.暂存票乙票
C.甲票
D.暂存票丙票

单项选择题（）车站应设携带品暂存处。

A.三等以上
B.有旅客乘降的车站
C.二等及其以上
D.三等及其以上

单项选择题对违章携带的物品补收运费时，应本着实事求是的态度，区别不同的违章（），妥善处理。

A.性质
B.情况
C.过程
D.程度

单项选择题对违章携带的物品补收运费时，一律填写（），注明日期、发到站、车次、事由、件数、重量。

A.罚款通知书
B.代用票
C.行李票
D.客运运价杂费收据