客户服务中心设立7×24小时集团客户投诉受理热线（），向集团客户提供电话支持，受理集团客户的故障投诉。

单项选择题关于短彩业务分级保障描述错误的是（）

A.除MAS服务器外，客户内部IT系统不在中国移动维护和保障范围内
B.短彩业务主要涉及三个层面，即移动业务层面、客户接入层面以及客户应用层面
C.短彩业务的分级主要体现在不同等级客户的接入层面和设备的可用度上
D.移动侧业务层面对不同等级的客户需区分服务质量

单项选择题SDH的含义是（）

A.综合数字网
B.光网络
C.同步数字传输体制
D.无源光网络

单项选择题根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，标准级语音专线（含专线接入）时限为（）。

A.18天
B.11天
C.12天
D.15天

单项选择题在PON系统中，解决ONU的注册冲突的方案是（）

A.随机延迟时间法
B.测距
C.TDMA
D.配置ONU注册优先级

单项选择题在业务保障分级要求中AAA级服务投诉渠道有（）

A.10086-8
B.绿色通道
C.统一信息平台