八二开规则是（）提出来的。

单项选择题长尾理论是网络时代兴起额一种新理论，由（）提出。

A.克里斯·安德森
B.威廉·谢登
C.菲利普·科特勒

单项选择题我国于（）年引入“客户关系管理”这一概念。

A.1999年
B.2001年
C.1998年
D.2000年

单项选择题CRM系统（）处理要及时，否则容易导致业务人员对系统缺乏信赖，降低使用热情，这对系统推广是非常不利的。

A.迭代
B.价格
C.Bug
D.技术

单项选择题厂商顾问需要到实施CRM项目企业的各岗位现场进行调研和体会，确认（）。

A.系统升级
B.IT运维
C.系统测试
D.用户需求

单项选择题对于初次启动CRM系统的企业来说，（）的方式显然是成本最优，且有成功的成熟经验可参考，推广成功概率高。

A.自主开发
B.定制开发
C.招标采购
D.二次开发