零售商（便利店）表现评估内容及指标有（）。

多项选择题关于顾客投诉方面，下列说法不正确的是（）。

A.顾客提出批评时，如其态度不好，便利店员可不予理睬
B.所有投诉，均可由便利店员自行处理
C.如顾客态度较差，便利店员可以与顾客争吵
D.对于中肯的批评，表示感谢

多项选择题以下不属于编码器作用的是（）。

A.传输计量机械转角
B.显示信息传输
C.将排出流量转换成脉冲信号传递给主板
D.传输脉冲当量

多项选择题下列关于油品视密度的说法，错误的是（）。

A.油品视密度是指油品测量时获得的密度
B.油品视密度是指油品在20摄氏度时的密度
C.油品视密度可以直接用于油品交接时的计算
D.油品视密度是指油品在0摄氏度时的密度

多项选择题手工检测水位和液位仪显示水位有偏差，主要原因有（）。

A.油罐底部有杂质或异物
B.手工检测点和液位仪碳棒安装点不在同一位置，两者测量值不同
C.探棒损坏
D.可能浮子的尺寸设置有误

多项选择题关于汽车罐车铅封防作弊检查主要注意事项，正确的是（）。

A.统一制定汽车罐车铅封的制作、使用、交接、保管、督查等相关管理制度
B.汽车罐车装油完成后，必须由油库铅封员进行铅封，不得由罐车司机进行铅封，且要定期检查对施封情况的监管
C.汽车罐车到站后，加油站应注意罐车铅封是否有效施打，是否松动。铅封号码是否与油库出库单据相符，铅封号码是否涂改，罐车关键部位是否有铅封
D.汽车罐车装油前要加强对回程铅封的检查、监管