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多项选择题

关于顾客投诉方面,下列说法不正确的是()。

A.顾客提出批评时,如其态度不好,便利店员可不予理睬
B.所有投诉,均可由便利店员自行处理
C.如顾客态度较差,便利店员可以与顾客争吵
D.对于中肯的批评,表示感谢

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