A.多元性B.被动性C.模糊性D.兴奋点差异性
单项选择题我国绿色饭店的标志是（）。
A.桑叶B.银杏叶C.松叶D.枫叶
单项选择题一星、二星、三星级酒店，评定星级的时候，应该对（）产品做重点评价。
A.住宿B.餐饮C.会议D.康乐
多项选择题在酒店服务质量的评价表现形式方面，属于第三方的是（）。
A.行业公报 B.资格认定或取消 C.投诉 D.升级或降级
多项选择题精细服务的表现包括（）。
A.超前服务 B.亲情服务 C.差异服务 D.特色服务
多项选择题绿色饭店产生的背景是基于（）。
A.经济效益 B.环境保护 C.节约资源 D.健康安全
