业主的权利包括（）。

多项选择题物业服务合同应包括（）等内容。

A、物业服务质量
B、物业服务费用
C、双方的权利和义务
D、合同期限
E、赔偿范围

多项选择题物业管理服务的特点有（）。

A、物业管理服务无偿性
B、物业管理服务的公共性和综合性
C、物业管理服务受益主体的广泛性和差异性
D、物业管理服务的即时性和无形性
E、物业管理服务的持续性和长期性

多项选择题在《物业管理条例》起草阶段，起草小组应（）。

A、收集有关资料，了解国内外物业管理的立法情况
B、开展立法调研，掌握第一手材料
C、进行专家论证，研讨立法中的难点问题
D、广泛征求意见，以求彰显民意
E、接受法律、法规指导

多项选择题物业管理基本特征有（）。

A、社会化
B、专业化
C、市场化
D、人为化
E、自然化

单项选择题住宅专项维修基金的使用，应遵循（）的原则。

A、不公开
B、受益人和负担人不一致
C、任何单位和个人不得挪作他用
D、方便但缓慢