能量是（）在体内氧代谢过程中产生的。

单项选择题人们生活水平不断提高，富贵病的发生率逐渐增多，（）对防止富贵病的发生具有重要意义。

A、糖元
B、膳食纤维
C、生物素
D、叶酸

单项选择题（）可以更妥善地处理好突发事件。

A、直接了当的语言
B、公事公办，按流程来做
C、幽默风趣的语言
D、一丝不苟、严谨的语言

单项选择题不属于语言技巧的有（）。

A、称呼要礼貌亲切
B、接待语言要主动热情
C、注意服务语言的灵活性
D、要注意文字的华丽，注意咬文嚼字

单项选择题（）的形象代表了（）的形象。

A、企业，员工
B、顾客，企业
C、员工，顾客
D、员工，企业

单项选择题接待忧郁型宾客的态度中不正确的有（）。

A、尊重客人
B、态度温和
C、态度诚恳
D、和客人开玩笑，活跃气氛