单项选择题

以下不属于视频客服的的优点的是（）

A.集音频、视频、文字、图片于一体的全方位视频客服系统，进一步提升与客户间的互动性。
B.为客户提供在线一对一的视频专享服务，给客户以贵宾级待遇。
C.通过面对面的沟通方式，能更直观更快捷解决客户问题。
D.使用视频客服，双方都需要配备摄像头，耳麦等，使用门槛较高。

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热门试题

单项选择题以下（）不属于视频客服的形式

A.基于网络形式的视频客服
B.基于非网络形式的视频客服
C.客户通过网站留言，银行非及时回复

单项选择题以下（）属于移动客服的服务形式

A.微信和移动设备APP客服
B.短信客服
C.电话客服
D.视频客服

单项选择题网上客服的优势中不包括（）

A.方便新颖
B.成本低廉
C.互动性强
D.集音频、视频、文字、图片为一体

单项选择题以下不属于多媒体客服的是（）

A.网上客服
B.移动客服
C.视频客服
D.电话客服

单项选择题在电话呼入服务中，疑难业务的处理结果表述正确的是（）

A.所有疑难问题经核实后获得的结果都必须回复客户。
B.疑难问题传递至业务部门获得结果即可，不需要进行其他操作。
C.疑难问题获得结果后应补充知识库，规范话术，提高客服代表的服务能力。