根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。

单项选择题QC小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平“为选题范围，其课题是指（）

A.攻关型课题
B.创新型课题
C.现场型课题
D.管理型课题

单项选择题防错法是由日本管理专家新乡重夫最早提出，该方法又愚巧法和（）

A.泳道法
B.防呆法
C.层别法
D.检测法

单项选择题下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（）

A.快速转型SMED
B.看板拉动
C.单元生产
D.安灯（安东）

单项选择题规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（）

A.GB/19001
B.GB/T19000
C.GB/19004
D.GB/T19580

多项选择题由质量因素引起的波动分为偶然波动和异常波动，下述说法中正确的是（）

A.偶然波动可以避免
B.偶然波动是过程本身固有的
C.采取措施可以消除异常波动
D.采取措施不可以消除异常波动
E.偶然波动和异常波动都可以被消除