规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（）

多项选择题由质量因素引起的波动分为偶然波动和异常波动，下述说法中正确的是（）

A.偶然波动可以避免
B.偶然波动是过程本身固有的
C.采取措施可以消除异常波动
D.采取措施不可以消除异常波动
E.偶然波动和异常波动都可以被消除

多项选择题考察某工序过程加工能力水平时，要计算其过程能力指数，那么提高过程能力指数的途径有（）

A.对过程因素进行控制，减少过程因素的波动
B.调整产品质量特性的分布中心，减少中心偏移量
C.可随时调整公差范围
D.修正计算方法，扩大样本抽样量
E.消除异常波动

多项选择题在生产实践中，经常要观察数据的分散程度和数据的集中程度。如平均值X，就是用来表示（）

A.数据的集中位置
B.数据的分散程度
C.位置居中的数
D.全部样本中各观测值的平均值
E.总体数据的平均值

多项选择题关于排列图的名称及其用途，以下说法正确的是（）

A.判断变量之间的相关性
B.发现关键的少数
C.识别影响质量问题的主要因素
D.目的在于针对发现的少数关键项目实施改善
E.又称为帕累托图

多项选择题基于对过程的要求进行过程设计或重新设计过程，其输出可包括（）

A.流程图
B.作业指导书
C.关键绩效指标
D.过程评审
E.规章制度