巡游车服务评价指标中乘客有效投诉率要求小于（）。

多项选择题出租汽车驾驶员遇到以下情形，做法正确的有（）。

A.乘客对服务不满意时，虚心听取批评意见
B.乘客临时改变目的地的，应按新目的地重新选择合理路线
C.发现乘客遗失财务，应设法及时归还失主。无法找到失主的，可以自己留存
D.发现乘客遗留可疑危险物品的，立即报警

多项选择题下列（）符合巡游出租汽车服务标志的有关要求。

A.按出租汽车驾驶员需要喷涂车身颜色和样式
B.设有符合规定的空车待租标志、暂停运营标志、电召服务标志
C.按要求在车辆内部标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督电话等
D.车辆年检审验合格证、环保标志等按规定粘贴

单项选择题下列哪些性格类型有助于驾驶员避免发生道路交通事故？（）

A.没有监控探头时，侥幸违法驾驶
B.遇紧急情况时头脑冷静、处置果断
C.遇到道路拥堵时，情绪烦躁，长鸣喇叭
D.在高速公路行驶时，不容忍其他车辆超车

单项选择题网约车通过隧道、涵洞、桥梁时，下列错误的做法是（）。

A.严禁超速、超车
B.及时开启灯光
C.及时变更车道，争取时间
D.不得随意停车

多项选择题网约车服务评价指标中，要求达到100%的指标包括（）。

A.乘客满意率
B.车辆相符率
C.驾驶员相符率
D.营运车辆保险购买合格率