A、害怕、紧张、失望 B、自暴自弃、幻觉 C、A+B
单项选择题突发的紧急情况的强烈刺激，可能使（）旅客的思维失去控制或丧失理性。
A、小部份 B、所有 C、绝大部份
单项选择题为实现船员与旅客间信息沟通，必要时应对船员进行（）能力的培训。
A、公关 B、接待 C、语言
单项选择题滚装客船紧急情况发生后，旅客（）管理是保证安全的前提。
A、秩序 B、纪律 C、行动
单项选择题紧急情况下向旅客演示手势的内容有（）等。
A、指示救生衣位置 B、指示逃生路线 C、A+B
单项选择题紧急情况下个别旅客听不懂船员语言或因时间紧迫，应向旅客（）。
A、示范动作 B、演示手势 C、亲自指导
