营业网点在客户服务投诉中，应有以下（）工作职责

多项选择题理财经理桌上需摆放（）

A.销售专区标识
B.风险提示
C.销售人员销售资格
D.产品信息查询渠道及咨询举报电话
E.名片

多项选择题关于下雨天网点内部环境说法正确的是（）

A.在入口处放置防滑垫或“小心地滑”等告示牌
B.保洁员雨停后清理水渍
C.放置雨伞架或雨伞袋
D.告示牌等不下雨应及时收起，不得随意摆放

多项选择题关于网点礼品、促销用品的摆放正确的是（）

A.固定区域摆放
B.有需要的网点可摆放黄金展示柜
C.黄金展示柜至允许摆放黄金产品

多项选择题以下关于办公区域环境维护说法正确的是（）

A.各区域办公桌、茶几及柜台干净整洁
B.各岗位外出或离开座位时桌面上视线范围内无客户的信息文件
C.离开座位时客户资料无需锁入抽屉
D.离开座位后，电脑屏幕需是锁定状态

多项选择题厅堂内的布线应做到（）

A.安全
B.隐蔽
C.整齐
D.无安全隐患

多项选择题广州分行消费者权益保护工作委员会副主任是（）

A.张朝晖行长
B.胡季副行长
C.章蔚清副行长
D.龙倩涛

多项选择题关于厅堂装修家具及物品说法错误的是（）

A.为厅堂美观需要可不使用银行标准家具
B.可以私自添加标准外的家具或物品
C.家具及物品要摆放美观大方
D.家具必须无破损、无损坏

多项选择题网点内出现故障设备，应（）

A.张贴统一VI的“暂停服务”标识
B.及时报修
C.对于已确定不能修复或弃用的设备，需及时从厅堂撤除

多项选择题以下选项正确的是（）

A.地面及厅堂整体环境干净整洁，无垃圾、杂物，地面、地毯无污渍
B.墙壁干净整洁，无污渍，墙壁、壁纸无破损
C.天花板无滴水、无漏水、无污渍，保持干净
D.门及玻璃外观清洁，五金件可正常使用

多项选择题各岗位外出或离开座位时，（）

A.桌上视线范围内无客户的信息文件、档案。
B.摆放暂停服务牌。
C.座椅需及时归位。
D.屏幕必须是锁定状态