为了实现一定的共同目标而按照一定的规则和程序构成的一种责权安排和人事安排是（）

单项选择题客户关系管理系统中，业务操作管理子系统的模块不包括（）

A.营销管理模块    
B.财务管理模块    
C.销售管理模块    
D.客户服务模块

单项选择题对于历史价值和潜在价值都较高的客户，较为合理的措施是（）

A.放弃        
B.培育        
C.维持         
D.投资

单项选择题管理学家法约尔被誉为是（）

A.组织理论之父       
B.管理过程理论之父   
C.科学管理之父       
D.行为科学理论之父

单项选择题一般而言，企业管理活动中控制的方式不包括（）

A.预先控制    
B.现场控制    
C.反馈控制   
D.自我控制

单项选择题对既定的目标进行具体安排，作为全体员工在一定时期内的行动纲领，并规定实现目标的途径、方法的管理活动是管理的（）

A.计划职能    
B.组织职能    
C.领导职能    
D.控制职能

单项选择题纵观企业的发展过程，大致上经历了手工业生产时期、工厂生产时期和（）

A.当代企业生产时期    
B.近代企业生产时期   
C.现代企业生产时期    
D.网络时代企业生产时期

单项选择题企业为满足社会需要而进行自主经营、自负盈亏、独立核算和（）

A.分担风险    
B.承担风险    
C.回避风险    
D.转嫁风险