客户关系管理系统中，业务操作管理子系统的模块不包括（）

单项选择题对于历史价值和潜在价值都较高的客户，较为合理的措施是（）

A.放弃        
B.培育        
C.维持         
D.投资

单项选择题管理学家法约尔被誉为是（）

A.组织理论之父       
B.管理过程理论之父   
C.科学管理之父       
D.行为科学理论之父

单项选择题一般而言，企业管理活动中控制的方式不包括（）

A.预先控制    
B.现场控制    
C.反馈控制   
D.自我控制

单项选择题对既定的目标进行具体安排，作为全体员工在一定时期内的行动纲领，并规定实现目标的途径、方法的管理活动是管理的（）

A.计划职能    
B.组织职能    
C.领导职能    
D.控制职能

单项选择题纵观企业的发展过程，大致上经历了手工业生产时期、工厂生产时期和（）

A.当代企业生产时期    
B.近代企业生产时期   
C.现代企业生产时期    
D.网络时代企业生产时期

单项选择题企业为满足社会需要而进行自主经营、自负盈亏、独立核算和（）

A.分担风险    
B.承担风险    
C.回避风险    
D.转嫁风险