我国政府普遍建立起了信访制度，从公关角度看，它属于下列公关活动业务方式中的（）

单项选择题公共关系策划流程PDCA工作法中，C指（）

A.计划
B.检查
C.总结
D.实施

单项选择题组织公关工作程序的第一步骤是（）

A.制定公关计划
B.找出差距，发现问题
C.制定公关预算
D.确立经营方针

单项选择题一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的（）

A.信誉度
B.美誉度
C.知名度
D.可信度

单项选择题“追星族”、“发烧友”之类的表现是一种（）

A.舆论
B.流言
C.时髦
D.时狂

单项选择题马斯洛的“需要层次论”认为最高层次的需要是（）

A.生理需要
B.安全需要
C.社交需要
D.自我实现需要

单项选择题在知觉偏见的产生原因中，固定的僵化印象对人知觉的影响称为（）

A.首因效应
B.近因效应
C.晕轮效应
D.定型作用

单项选择题公益学校、医院、社会福利工作机构等属于（）

A.互益性组织
B.服务性组织
C.营利性组织
D.公益性组织

单项选择题与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是（）

A.非公众
B.知晓公众
C.行动公众
D.潜在公众

单项选择题通才式公关人才一般可视为（）

A.领导型人才
B.专门人才
C.具体人才
D.组织人才

单项选择题中国公共关系协会成立的时间是（）

A.1955年
B.1986年
C.1987年
D.1988年