A、硬件设施 B、软件设施 C、物流能力 D、管理能力
单项选择题在分析客户需求的同时,也要研究梳理企业自身的营销目标、服务目标、工作重点以及()。
A、工作范围 B、对零售客户的要求 C、服务成本 D、客户分类情况
单项选择题以下()不是终端监测数据复核的要求。
A、进入分析的数据应首先经过信息系统的检验,并剔除了异常数据 B、信息系统应能提供几类异常信息报表,这样相关负责人可以很方便地发现 C、公司应该有专人查看系统提供的异常信息报告,以便及时联系客户经理或信息部门予以解决 D、应对监测样本做定期或不定期的逻辑确认
单项选择题根据增长率判定法,卷烟产品在成熟期的特征是()。
A、入网销售时间≤6个月 B、月均销售增长率≥40%,入网销售时间>6个月 C、月均销售增长率-10%<且<40%,入网销售时间>6个月 D、月均销售增长率≤-10%,入网销售时间>6个月
单项选择题零售客户对所订货物能够无损坏准时到达的期望属于()。
A、显性期望 B、隐性期望 C、主动期望 D、模糊期望
单项选择题衰退期是指卷烟产品竞争力下降、产品销量明显下降,()被竞争对手大量蚕食甚至最终被淘汰的阶段。
A、品牌知名度 B、品牌美誉度 C、市场份额 D、品牌忠诚度
单项选择题在运用SOWT分析法确定零售客户提升目标时,不需要考虑的是()。
A、优势 B、劣势 C、机会 D、关键问题
单项选择题以客户的评估来检测经营指导的成果是一种()检测法,可以真实的反应客户经理经营指导的具体效果。
A、价值导向型 B、结果导向型 C、事实导向型 D、理论导向型
单项选择题客户分类的基本方法包括按客户特征分类、()、按客户价值分类。
A、按客户行为分类 B、按客户忠诚度分类 C、按客户属性分类 D、按客户经营状态分类
单项选择题编码是指对()进行分组和确定数字代码的过程。
A、一个问题的相同回答 B、不同问题的相同回答 C、一个问题的不同回答 D、不同问题的不同回答
单项选择题零售客户可以通过()对自己的历史订购情况、付款金额进行查询和分析,了解相关经营信息。
A、网上配货系统 B、网上订货系统 C、网上物流系统 D、营销信息系统