以下选项中属于客户经理拜访前需要准备的"零售客户经营用品"的是（）①客户经理拜访签到簿；②销售台账；③卷烟产品目录；④介绍材料；⑤新品卷烟海报。

单项选择题在服务的生产和消费过程中不涉及任何东西的所有权转移，表明服务具有（）

A、不可感知性
B、差异性
C、不可贮存性
D、缺乏所有权特性

单项选择题终端信息采集的方式不包括（）

A、消费者自主提报信息并获得劳务费用
B、营销人员走访客户，取得一手市场信息
C、建立终端信息监测点，以点带面掌握终端信息
D、运用远程信息技术手段，实现终端经营信息共享

单项选择题烟草行业职工必须遵循的行业行为准则是（）

A、报效国家、回报社会、成就员工
B、责任烟草、诚信烟草、和谐烟草
C、宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强
D、讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献

单项选择题有效时间关联指标，客户时间比=（）÷总的工作时间×100%

A、在公司作业时间
B、在途时间
C、为客户服务时间
D、客户信息处理时间

单项选择题卷烟品牌销售渠道调研内容包括卷烟品牌在卷烟渠道网络销售情况的调研、卷烟商业企业的各方面情况的调研、（）的调研以及如何不影响销售、不脱销断档的情况下使商业环节库存合理的调研等

A、各种营销策略应如何落实
B、各种运输工具应如何安排
C、各种促销手段应如何应用
D、各种传播工具应如何组合

单项选择题采用“以点带面法”进行新品上柜，选“点”的基本原则不包括（）

A、同价位品牌销量好的客户
B、新品牌上柜积极性高的客户
C、分布在人口流动密集处的客户
D、销量大户

单项选择题烟草制品的商标标识必须由（）工商行政管理部门指定的企业印制，其他企业不得印制烟草制品的商标标识

A、国家
B、省级
C、市级
D、县级

单项选择题在日常客户拜访时需要注意三个层面的知识把握，其中，所辖区域市场零售客户状态情况，如当月区域市场暂停供货零售客户数等属于（）层面的知识

A、卷烟零售客户特性
B、品牌特性
C、市场特征
D、消费者特性

单项选择题关于卷烟品牌终端展示重要性，描述正确的是（）

A、有利于品牌进入和退出管理
B、有利于实施品牌生命周期管理
C、有利于缩短商品与消费者的距离，产生交互式体验
D、有利于宣传品牌和促进品牌上柜