A1/A2型题 有效沟通原则正确的是（）

单项选择题有效沟通的要求是（）

A.及时、全面、准确
B.随时、全面、准确
C.及时、具体、准确
D.随时、具体、完整
E.及时、具体、完整

单项选择题沟通障碍中，属于沟通通道障碍的是（）

A.选择失误
B.目的不明
C.知觉偏差
D.心理障碍
E.组织结构不合理

单项选择题沟通是一个复杂的过程，其中不属于沟通过程步骤之一的是（）

A.编码
B.译码
C.传递信息
D.解码
E.反馈

单项选择题美国社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出的需要层次理论中，人类最高层次的需要是（）

A.生理需要
B.安全需要
C.爱与归属的需要
D.自我实现的需要
E.尊严需要

单项选择题哈佛大学威廉-詹姆士通过对员工激励的研究，提出的公式为（）

A.工作绩效=f·（能力×激励）
B.工作绩效=f·（能力÷激励）
C.工作绩效=f·（能力+激励）
D.工作绩效=f·（动力×激励）
E.工作绩效=f·（动力÷激励）