麦肯锡矩阵中的圆圈代表各个品牌，其中的圆圈大小表示（）

单项选择题下列最能够决定接触点客户感知程度的人员是（）

A、管理人员
B、营销人员
C、设计人员
D、稽查人员

单项选择题消费者的生活方式属于购买行为分析中的（）

A、个人因素
B、社会因素
C、文化因素
D、心理因素

单项选择题先分析需求变化趋势，确定当期需求的基数，再具体分析可能显著影响当期需求的因素。该表述表明需求预测应遵循（）原则。

A、由总量到结构，层层细化
B、先做趋势预测再做适应性调整
C、先易后难，逐项解决
D、以定量分析为基础，结合定性分析

单项选择题营销管理是（），通过创造、传递和沟通更高的顾客价值从而获得、维系和发展顾客的艺术和科学。

单项选择题特征因子是（）导向的，即那些目标顾客认为最重要、能影响他们决策的要素。

A、顾客
B、产品
C、决策
D、目标