决定了当前及今后卷烟品牌营销过程中必须充分重视人口及消费群体变化带来的影响，及时捕捉最新发展动态，以保证卷烟营销工作与时代同步的是（）因素。

单项选择题客户分类管理的应用要注意区分客户分类方式中（）管理的运用方向。

A、客户需求
B、客户价值
C、客户满意
D、客户数据库

单项选择题定期调整品类宽度和单品选择的周期一般为（）一次。

A、每周
B、每月
C、半年
D、一年

单项选择题服务改进主要追求（）

A、服务方式的改进
B、服务品质的改进
C、服务资源的提供
D、满足客户需求

单项选择题下列关于品类与品类宽度的叙述正确的是（）

A、品类越低端，品类宽度越窄
B、品类越低端，品类宽度越宽
C、品类越高端，品类宽度越窄
D、两者没有必然联系

单项选择题下列情况需要进行卷烟产品属性测试的是（）

A、卷烟消费行为特征调研
B、新品引进可行性调研
C、购烟行为调研
D、吸烟行为调研