从市场分析的定义来看，“指导行动”是指（）。

单项选择题（）指通过走访零售客户而得到的信息反馈，如零售客户向客户经理抱怨最近消费者总是不喜欢买以前的畅销烟等。

A、直接反馈
B、间接反馈
C、主动反馈
D、被动反馈

单项选择题与“客户方面”拜访目标相对应的拜访内容是（）。

A、收集品牌信息
B、收集价存信息
C、上柜宣传
D、记录拜访效果和感受

单项选择题聚类分析主要是对不同（）的消费者行为进行聚类，发现消费规律。

A、年龄
B、职业
C、性别
D、场合

单项选择题如果门店的招牌或者橱窗识别度不高，消费者就可能（）。

A、会被别的店面吸引走，直接损失进店客流
B、在走进店面后再决定是否购买
C、减少购买数量
D、很难找到所需商品

单项选择题在市场信息采集中，商业企业进行零售终端的卷烟社会库存监测以及（）。

A、工业库存监测
B、市场价格监测
C、商业库存监测
D、零售客户促销品使用监测

单项选择题随着劳动生产率的提高，市场转向（），随着消费者收入水平提高，他们的消费需求也逐渐发生变化，并向多样化方向拓展。

A、买方市场
B、卖方市场
C、消费品市场
D、工业品市场

单项选择题拜访路线的安排首先要根据（）确定各客户拜访周期。

A、地理分布
B、工作强度
C、零售客户总量及类别特点
D、零售客户重要程度差异

单项选择题“对新顾客，尤其是那些易接受新事物的年轻人，可根据他们的购买能力进行相应推介”，这体现了新品牌卷烟销售指导中应（）。

A、信息传递，相互交流，使顾客了解商品
B、抓住目标群体，不断挖掘消费潜力
C、销售激励，赢得顾客好感
D、推介新品，需要因人而异

单项选择题海尔通过“砸冰箱”的故事传播其品质文化，属于品牌文化传播手段中的（）。

A、散发书面资料
B、编辑视听材料
C、利用自身媒体
D、案例故事和活动传播

单项选择题及时分析和评价（），查找品牌发展的机会与危机，才能寻找成长空间，不断提升品牌价值。

A、品牌广告效应
B、品牌市场表现
C、顾客投诉抱怨
D、品牌形象传播