服务营销中，服务流程优化的方法包括（）。

多项选择题通常而言，合理的商品组合结构应包含（）等角色。

A、主销品牌
B、替代品牌
C、新品牌
D、待淘汰品牌

多项选择题如客户希望通过网络了解更多的信息，查询信息更方便，同时关注自己在经营上所处的位置，了解如何能做的更好，此类客户的突出特点是（）。

A、有较强的网络操作能力
B、新入网
C、成长性需求较高
D、订货技巧弱

多项选择题下列关于品牌定位知觉图的描述，正确的是（）。

A、品牌定位知觉图图上各点代表消费者评价品牌的特征因子
B、品牌定位知觉图图上各点对应市场上的主要品牌
C、知觉图简单明了，具有高度的直观性和灵活性
D、知觉图主要适用于比较复杂的分析

多项选择题营销组织演变过程包括（）。

A、单纯的销售部门
B、现代市场营销部门
C、现代市场营销企业
D、独立的市场营销部门

多项选择题制定品牌发展规划要坚持工商协同原则，做到品牌市场目标统一和（）。

A、品牌评价体系统一
B、品牌营销策划统一
C、品牌运作流程统一
D、客户服务标准统一