医务人员必须洗手或进行手消毒的情况包括（）

多项选择题评价护理人员培训效果的方法包括（）

A.书面调查表
B.讨论
C.学习后测验
D.观察工作情况
E.比较培训前后的工作表现

多项选择题控制过程包括（）

A.计算消耗
B.确立目标
C.评价偏差
D.衡量绩效
E.纠正偏差

多项选择题下列关于领导者的描述正确的有（）

A.领导者是由上级指派具有正式职位的人
B.领导者必须有追随者
C.领导者的目的是实现组织或群体目标
D.领导者应具备促进本组织发展的战略思维能力
E.领导者应具有影响下属的能力

多项选择题制定目标的原则包括（）

A.目标应有重点
B.目标应具有可测量性
C.目标应高于实际可达到的水平
D.相互关联的部门之间应制定共同目标
E.制定目标要考虑各方面关系的协调性

单项选择题美国行为科学家赫茨伯格提出的理论是（）

A.双因素理论
B.X—Y理论
C.人类需要层次理论
D.成熟度理论