下列说法错误的是（）

单项选择题下列选项中不属于“三包”服务内容的是（）

A、包换
B、包运
C、保修
D、包退

单项选择题一些推销人员认为：推销中自己的嘴必须连续不断地发射“子弹”才能压住顾客，完成推销。这违背了（）

A、诚实性原则
B、针对性原则
C、参与性原则
D、倾听性原则

单项选择题推销洽谈的第一步是（）

A、寻找顾客
B、顾客接近
C、处理顾客异议
D、成交

单项选择题（）是指推销人员在正式推销前，按照一定的条件，对潜在顾客最终能否购买推销品进行分析、判断，从中寻找出真正具有购买可能的潜在顾客。

A、顾客资格鉴定
B、处理顾客异议
C、与顾客洽谈
D、接近顾客

单项选择题在整个推销活动中，（）是一项极具挑战性和开拓性的艰巨工作。

A、约见顾客
B、寻找顾客
C、接近顾客
D、推销洽谈

单项选择题下列有关推销人员方格中，（）的推销人员非常重视与顾客的关系，刻意强调其在顾客中树立自己良好的形象，甚至放弃原则迎合顾客。

A、顾客导向型
B、强力推销型
C、推销技巧型
D、满足需求型

单项选择题下列对推销的概念描述不正确的是（）

A、推销是一个活动过程
B、推销行为的核心在于与顾客的信息沟通
C、在推销过程中，推销人员要运用一定的方法和技巧
D、推销行为的最终目的是促成购买行为，达到双赢

单项选择题对消费者而言，物流服务是多样性的。任何一个企业，即使是跨国公司、业内航空母舰级别的企业，也很难在所有种类的服务上都特别擅长，特别优秀。鉴于此种情况，企业在制定物流战略规划时，要从以下（）战略角度进行考虑。

A、低成本战略
B、客户服务战略
C、准确定位战略
D、柔性战略

单项选择题（）是将物流系统需要的要素纳入一个资本所有和控制之下，由该资本对物流系统进行规划、设计，并且由该资本对这些要素进行经营和管理。

A、要素一体化
B、建立战略联盟
C、资源共享
D、市场化

单项选择题（）是基于网络环境开发的支持多网点、多机构、多功能作业的立体网络运输管理软件。

A、WMS
B、TMS
C、ERP
D、MRP