建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是（）。

单项选择题生产过程中的一般原因变异是指（）。

A.一个过程中始终存在的、非人力可控的变异
B.一个过程中始终存在的、人力可控的变异
C.一个过程中非固有的、可指定原因的变异
D.一个过程中非固有的、不可指定原因的变异

单项选择题根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于（）。

A.低重要性／低费用
B.低重要性／高费用
C.高重要性／低费用
D.高重要性／高费用

单项选择题“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的（）.

A.完整性
B.准确性
C.可用性
D.及时性

单项选择题致力于增强满足质量要求的能力，称之为（）。

A.质量方针
B.质量计划
C.质量控制
D.质量改进

单项选择题把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是（）。

A.设计过程
B.生产提供过程
C.支持过程
D.供应和合作过程

单项选择题在产品设计过程中，详细设计与试制阶段的主要工作是（）。

A.设计计算
B.原理图设计
C.参数设计
D.工作图设计

单项选择题实施标高分析活动的最直接的效果是（）.

A.有利于企业建立有效目标
B.给企业的产品、服务和过程带来大幅度改善
C.促进组织的变革
D.有利于企业正确认识自身的真实地位

单项选择题下列选项属于对组织愿景进行陈述的是（）.

A.“让人们快乐”
B.“创造世界一流大学”
C.“体验发展技术造福大众的快乐” 
D.“为人类的幸福和发展做出技术贡献”

单项选择题识别顾客的最简单的方法是（）.

A.顾客满意度过程模型
B.顾客满意度测量
C.有效的顾客关系管理
D.顾客一供方过程模型

单项选择题KJ法所使用的亲和图的设计思想源自于（）。

A.头脑风暴法
B.系统图法
C.流程图法
D.因果图法