在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于（）。

单项选择题下列与顾客忠诚度无关的因子是（）.

A.吸引力
B.满意度
C.参与度
D.市场占有率

单项选择题企业的“治理”主要解决的是（）.

A.企业管理人员的激励与约束问题
B.企业技术人员的激励与约束问题
C.企业一般员工的激励与约束问题
D.企业经理层的激励与约束问题

单项选择题国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？（）

A.该企业标准严于上级标准
B.该企业标准与上级标准一致
C.该企业标准低于上级标准
D.该企业标准不高于上级标准

单项选择题认证的对象除了产品外，还包括（）。

A.生产方法
B.组织机构
C.机器设备
D.管理体系

单项选择题对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为（）。

A.平均失效时间（MTTF）
B.平均失效间隔时间（MTBF）
C.平均停工时间（MDT）
D.平均修理时间（MTTR）

单项选择题故障树分析（FTA）的目的是（）。

A.识别故障发生的方式
B.分析产品子系统故障对产品或系统的影响
C.评价故障影响的严重程度
D.显示故障与原因之间的关系

单项选择题下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是（）.

A.控制图中有点子超出上控制界限
B.控制图中有点子落在控制界限上
C.控制图中无点子超出控制界限，且控制界限内的点子随机排列
D.控制界限内的点子有9点落在中心线同一侧

单项选择题下列属于现代战略采购观点的是（）.

A.多家供应商
B.不需要进厂检验
C.符合规格
D.谈判的能力

单项选择题质量改进的成果主要来自于（）.

A.关键的少数项目
B.次要的多数项目
C.领导的重视
D.市场的竞争

单项选择题人力资源管理最基本的环节是（）.

A.职位分析
B.人力资源规划
C.员工的教育与培训
D.职业管理