面对外部环境的变化，要求构成组织的各要素及其组成方式在不同程度上与环境的变化相同步，体现出柔性组织（）的特点。

单项选择题烟草商业企业对于优质卷烟零售网络的基本要求是（）。

A、提升客户满意，增加客户忠诚
B、把握市场状态，有效调控市场
C、了解消费信息，有效引导消费
D、打造优质渠道，促进品牌培育

单项选择题下列不属于烟草制品是（）。

A、卷烟
B、烟丝
C、烟叶
D、雪茄烟

单项选择题（）是对某一特定竞争者的行动没有迅速反应或反应不强烈的竞争者。

A、从容型竞争者
B、选择型竞争者
C、凶狠型竞争者
D、随机型竞争者

单项选择题品牌定位配比图主要适合在（）基础上确定定位。

A、寻找目标市场
B、选择特征因子
C、寻找差异性
D、选择产品属性

单项选择题下列表述正确的是（）。

A、零售客户对卷烟产品质量的投诉率低于3%属于质量方面的采购目标描述
B、应急交付响应、可获得性、战略合作属于交付方面的采购目标
C、企业无需将总体采购目标分解到单个采购品项的采购目标
D、企业应对所有采购品项专门制定采购目标