在变化的市场环境中，为满足消费需要、实现企业目标而进行的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销等一系列与市场有关的经营活动被称为（）

单项选择题企业集中所有力量，以一个细分市场作为目标市场，试图在较小的子市场中占据较大的市场份额的营销战略是（）

A.差异市场营销
B.无差异市场营销
C.集中营销
D.网络营销

单项选择题按照消费者的认识和需求程度制定价格的方法是（）

A.成本导向定价
B.需求导向定价
C.竞争导向定价
D.政府指导定价

单项选择题在产业市场上，最重要的促销方式是（）

A.广告
B.人员推销
C.销售促进
D.公共关系

单项选择题当当网的销售渠道属于（）

A.B—B
B.C—C
C.B—C
D.C—B

单项选择题属于网上直接调查的方法是（）

A.利用搜索引擎
B.利用电子邮件收集资料
C.利用网上问卷
D.利用新闻组收集资料

单项选择题二十世纪六七十年代以来，信息技术革命使企业面临严峻挑战，有些管理专家阐述这种全新挑战的理论是（）

A.3C理论
B.4C理论
C.3P理论
D.4P理论

单项选择题可能导致多头领导，并极大地违背了统一指挥原则的组织结构形式是（）

A.直线制
B.职能制
C.直线职能制
D.事业部制

单项选择题客户关系管理的业务操作管理子系统主要内容包括营销自动化、销售自动化和（）

A.营销活动管
B.订单处理自动化
C.客户服务与支撑
D.呼叫中心自动化

单项选择题以不付费得到媒体的报道，达到宣传和推广产品或服务目的的促销方式称为（）

A.广告
B.人员推销
C.销售促进
D.公共关系

单项选择题企业资源的价值可以从三个方面判断，即稀缺性、持久性和（）

A.持有性
B.多样性
C.可替代性
D.耐久性