烟草商业企业服务营销工作重点应放在（）。

多项选择题关于需求预测表述正确的是（）。

A、分三个层次，先定需求总量、再定品类需求、最后落实到单品需求
B、先以时间序列法进行趋势预测，再用因果分析法进行影响因素的预测调整
C、每一层次的预测结果也是下一层次预测的指导和输入信息
D、需求趋势在一段时期内不会改变，因而不需对需求预测进行定期评估

多项选择题服务监测的注意事项主要包括（）。

A、围绕服务目标
B、处理好服务目标与监测指标的关系
C、相关职能部门的支持
D、抽样的科学性

多项选择题区域市场发展规划的输入因素包括（）。

A、市场状况
B、发展目标
C、品类角色
D、影响因素

多项选择题绩效考核项目主要包括（）。

A、工作表现
B、工作业绩
C、工作能力
D、工作态度

多项选择题品牌营销策略中的（）选择权在卷烟工业企业。

A、产品策略
B、价格策略
C、投放策略
D、终端服务策略