口头沟通的缺点是（）

单项选择题在有关冲突的观点中，认为冲突对组织有弊无利、管理者应当在组织中清除冲突的是（）

A、传统观点
B、相互作用观点
C、权变观点
D、人际关系观点

单项选择题将同一层次的不同工作合并成一个职位以提高工作多样性的工作设计方法称作（）

A、工作轮换
B、工作丰富化
C、工作参与
D、工作扩大化

单项选择题按罗伯特·鲍尔斯的理论，相互攻击行为属于（）

A、任务相关行为
B、社会情感否定行为
C、社会情感积极行为
D、与任务相关的咨询行为

单项选择题决策过程的首要步骤是（）

A、选择方案
B、找出问题
C、拟定备选方案
D、确定决策目标

单项选择题“三叶草”组织中还可能存在的第四片“叶子”是（）

A、顾客
B、核心成员
C、边缘合同职员
D、临时雇用的职员

单项选择题企业与社区之间所进行的沟通属于（）

A、内部沟通
B、横向沟通
C、纵向沟通
D、外部沟通

单项选择题在冲突处理的行为意向中，合作程度和肯定程度均处于中等水平的是（）

A、协作
B、迁就
C、折中
D、回避

单项选择题企业中的同学关系群体属于（）

A、任务型群体
B、传统关系型群体
C、压力组合型群体
D、自我管理型群体

单项选择题根据双因素理论，属于激动因素的是（）

A、成就
B、工作环境
C、工资
D、同事关系

单项选择题将组织变革过程划分为解冻、变革和重新冻结3个阶段的是（）

A、威廉·大内
B、库尔特·卢因
C、亨利·法约尔
D、利兰·布雷德福