决策过程的首要步骤是（）

单项选择题“三叶草”组织中还可能存在的第四片“叶子”是（）

A、顾客
B、核心成员
C、边缘合同职员
D、临时雇用的职员

单项选择题企业与社区之间所进行的沟通属于（）

A、内部沟通
B、横向沟通
C、纵向沟通
D、外部沟通

单项选择题在冲突处理的行为意向中，合作程度和肯定程度均处于中等水平的是（）

A、协作
B、迁就
C、折中
D、回避

单项选择题企业中的同学关系群体属于（）

A、任务型群体
B、传统关系型群体
C、压力组合型群体
D、自我管理型群体

单项选择题根据双因素理论，属于激动因素的是（）

A、成就
B、工作环境
C、工资
D、同事关系

单项选择题将组织变革过程划分为解冻、变革和重新冻结3个阶段的是（）

A、威廉·大内
B、库尔特·卢因
C、亨利·法约尔
D、利兰·布雷德福

单项选择题人际关系派提出应把工人看成是（）

A、经济人
B、发命令的人
C、社会人
D、接受命令的人

单项选择题西蒙提出的决策标准是（）

A、满意标准
B、理性标准
C、最优标准
D、稳定标准

单项选择题根据约翰·弗伦奇和伯特仑·雷文提出的领导与权力理论，建立在下属恐惧感上的权力是（）

A、仿效权
B、法定权
C、专长权
D、强制权