客户分类方法并不固定，各个企业可根据客户数据库中已有的信息和（）确定合适的客户分类方法。

单项选择题下列不属于成熟期的主要特点是（）。

A、品牌具有一定的市场优势地位
B、消费者普遍是流行大众
C、销量很好，还远远没有达到顶峰
D、仍有增长，但增长速度缓慢

单项选择题新品导入期间，为了让 消费者接触到 ，营销重点策略是（）。

A、新品推广，宣传造势
B、投放上柜，陈列展示
C、强化宣传刺激
D、卖点传递，锁定首用者

单项选择题通过处理异议过程中的交流与沟通，从客户身上获取更多的（），可以更深层次地了解客户的意愿。

A、信息
B、利益
C、价值
D、消费

单项选择题企业必须严格控制库存量是因为库存占用了企业的（）。

A、现金
B、管理人员
C、固定资产
D、固定成本

单项选择题放松管制是影响营销管理变迁的主要社会力量之一，其目的是创造更多的（）。

A、竞争和发展机会
B、需求和消费品
C、就业岗位
D、满足消费者需求的产品

单项选择题乘车、登机、坐船时主动购票，自觉排队；出行时自觉遵守交通规则，不闯红灯；在图书馆、影剧院不抽烟，不喧哗吵闹。这是人们在社会生活中应当遵循的（）。

A、社会公德
B、职业道德
C、环境道德
D、家庭美德

单项选择题针对商定总量工作，（）尽可能向客户经理提供正确的进、销、存数据，需及时告知客户信息系统差错、不上传、数据丢失等情况。

A、销售部门
B、培训部门
C、品牌部门
D、IT部门

单项选择题为了更清晰地了解消费者内心深处对品牌的认知，卷烟企业可以使用（）。

A、暗示法
B、提示法
C、自由联想法
D、形容词投射法

单项选择题客户经理职能转变体现在拜访形式、信息共享、订单指导、品牌培育、（）等方面。

A、服务内容
B、服务模式
C、互动形式
D、服务时间

单项选择题由于不同消费者群体的差异甚大，所以不同品牌可以选择高收入者或者低收入者作为目标市场来开展定位，这种定位方式是（）。

A、产品利益定位
B、产品属性定位
C、产品类别定位
D、产品价格定位