终端信息采集可以让企业了解卷烟品牌与竞争品之间在终端（）与（）的情况。

单项选择题客户拜访结束时，需要获取拜访结果，以下选项中不属于客户经理获取拜访结果的步骤的是（）。

A、简单回顾或重述客户所接受的产品或服务的特征及利益
B、提出客户经理自己的建议订货量或协议订单，并要求客户回复
C、向客户宣传烟草行业的最新政策信息，并确定下次拜访时间
D、解答客户的问题，并主动促成拜访结果

单项选择题下列关于品牌终端维护注意事项的描述，正确的是（）。

A、品牌终端维护要抓大放小
B、品牌终端维护重在形象
C、从核心价值到外在形象都要维护
D、品牌终端维护重在价值

单项选择题烟草工商企业所创造的价值，来自工商企业供应链的某些环节特定的价值活动，这些真正创造价值的战略活动，构成烟草工商企业（）。

A、管理链
B、供应链
C、指导链
D、价值链

单项选择题企业在确定消费群体时，必须明确自身的优势和劣势，根据自己的资源条件，在以下几方面作出抉择（）。

A、产品组合、目标市场、地理范围等
B、产品线宽度、顾客类型、地理范围等
C、产品线宽度、渠道类型、地理范围等
D、产品组合、目标市场、渠道类型等

单项选择题在运用SPIN提问式重点品牌推介法时，明确价值问题阶段的提问策略主要是（）。

A、开放式提问
B、封闭式提问
C、解决型提问
D、探寻型提问

单项选择题一线营销人员之间信息充分传递与沟通方式主要包括（）。

A、信息平台、网络、电话、飞信、传真、信息单等
B、编印品牌发展月度简报或通报
C、定期召开工商营销人员例会
D、工商企业营销人员定期互访

单项选择题营业推广具有（）等特征。

A、长期性、战略性和多样性
B、长期性、连续性和多样性
C、短程性、战略性和多样性
D、短程性、非连续性和多样性

单项选择题品牌评价信息在品牌档案中归类属于（）。

A、品牌基础信息
B、品牌文化信息
C、品牌营销信息
D、品牌客户信息

单项选择题卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的（）。

A、购买
B、消费
C、购买、消费和满意
D、感知、满意和忠诚

单项选择题聚类分析是聚类不同场合消费者的行为，能够帮助我们发现看不到的（）。

A、客户需求
B、市场状态
C、消费规律
D、消费者行为