A.明星类 B.问号类 C.金牛类 D.瘦狗类
单项选择题客户关系管理系统中，业务操作管理子系统的客户服务模块不包括（）
A.沟通渠道部件 B.服务部件 C.客户关系部件 D.合同部件
单项选择题对于历史价值较高而潜在价值较低的客户，较为合理的措施是（）
A.放弃 B.培育 C.维持 D.投资
