A1/A2型题 PDCA循环法是护理质量管理常用的方法，其中P代表（）

单项选择题属于一级医疗事故的是（）

A.造成患者明显人身损害和其他后果的医疗事故
B.造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的医疗事故
C.造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的医疗事故
D.造成患者死亡、重度残疾的医疗事故
E.造成患者中度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的医疗事故

单项选择题不属于协调原则的是（）

A.目标导向
B.个体优化
C.勤于沟通
D.利益一致
E.原则性与灵活性相结合

单项选择题属于有效训导的方法是（）

A.训导应有事实依据，具体指出时间地点等
B.训导时应以玩笑的形式指出问题
C.训导时应慷慨激昂地指出问题
D.训导时应对事对人严肃地指出问题
E.训导时应对反复出现的问题重申原处罚形式

单项选择题创造良好的沟通环境的方法是（）

A.沟通中多用评价性语言
B.据理力争，说服对方
C.平等待人，谨慎谦虚
D.及时表态，早下结论
E.分清主次，确定立场

单项选择题属于沟通障碍中发送者障碍的是（）

A.过度加工
B.言行不当
C.知觉偏差
D.心理障碍
E.思想观念上的差异