我国少数名族占全国人口的( )……

单项选择题在旅游投诉与民事诉讼、行政复议及行政诉讼中，下列叙述错误的是（）。

A．旅游行政管理部门已对旅游纠纷作出处理，当事人不得再行使诉讼权
B．民事诉讼的处理机关是人民法院
C．民事纠纷的解决应当遵循司法最终解决原则
D．行政复议是由处理投诉机关的上一级旅游投诉管理机关受理

单项选择题私自转借导游证供他人使用的，应扣除( )分。

单项选择题《中华人民共和国铁路法》规定，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币( )万元。

单项选择题按照《旅行社投保旅行社责任保险规定》，国内旅游每人责任赔偿限额为人民币( )万元。

单项选择题在祖国统一的问题上邓小平理论提出( )的创造性构想。

单项选择题旅行社业务经营许可证有效期为( )年。

单项选择题旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门（），并没收违法所得；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。

A．责令停业整顿1个月至3个月
B．处1万元以下的罚款
C．并处2万元以上10万元以下的罚款
D．处1万元以上5万元以下的罚款

单项选择题《导游人员管理条例》规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币( )的罚款。

单项选择题旅行社质量保证金，是指由旅行社向指定银行缴存，旅游行政管理部门监督和管理，用于( )的专用款项

单项选择题导游人员对有投诉倾向的意见，应该以（）作为处理这一类问题的指导性方针。

A．“强化否定态度、弱化肯定态度”
B．“强化友好态度，弱化固执态度”
C．“强化肯定态度，弱化否定态度”
D．“主动聆听客人的倾诉”