多项选择题顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构,一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有( )。
多项选择题顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受,其基本特性包括( )。
多项选择题如果按阶段划分,现代质量管理大致经历了( )等阶段。
多项选择题关于质量发展的三个阶段,下列说法正确的有( )。
多项选择题关于卓越绩效评价准则的七类目,下列说法正确的有( )。
多项选择题在卓越绩效评价准则中,构成“领导作用”三角的类目有领导、( )。
多项选择题下列关于《卓越绩效评价准则》的说法中,正确的是( )。
多项选择题硬件的质量特性有( )。
多项选择题质量的概念最初仅用于产品,以后逐渐扩展到( )以及以上几项的组合。
多项选择题下列管理层次与组织活动的对应正确的有( )。